常見(jiàn)問(wèn)題
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Q
我想購(gòu)買(mǎi)限位開(kāi)關(guān)，可以購(gòu)買(mǎi)大電纜嗎？-
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A
我們公司的基本型限位開(kāi)關(guān)不包括電纜支架。 確認(rèn)各產(chǎn)品支援的電纜填料函后,訂購(gòu)時(shí)登記為選項(xiàng)事項(xiàng),即可同時(shí)購(gòu)買(mǎi)電纜填料函。
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Q
購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品好像有殘次品，該怎么辦呢?其他
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A
售后服務(wù)申請(qǐng)方法如下。
1. 通過(guò)購(gòu)買(mǎi)處申請(qǐng):通過(guò)購(gòu)買(mǎi)處申請(qǐng)售后服務(wù)時(shí)，會(huì)委托本公司進(jìn)行售后服務(wù)，修理后轉(zhuǎn)交產(chǎn)品。
2. 直接申請(qǐng):接受附近的代理店介紹或想要直接向總公司申請(qǐng)時(shí),在顧客支援>顧客咨詢及答復(fù)菜單中填寫(xiě)聯(lián)系方式進(jìn)行登記,或者在購(gòu)買(mǎi)咨詢菜單中確認(rèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人信息后聯(lián)系的話,會(huì)親切地為您咨詢。
本公司的品質(zhì)保證及售后服務(wù)基本政策是
? 可在主頁(yè)客戶支援>質(zhì)量保證及售后服務(wù)政策中確認(rèn)。
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Q
售后服務(wù)產(chǎn)品的保修期大概需要多長(zhǎng)時(shí)間？其他
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A
售后服務(wù)受理后的保修期如下。:
1. 基本售后服務(wù)期限:受理后7日內(nèi)
2. 緊急售后服務(wù)要求:至少提前3天向代理店或本公司咨詢
3. 延長(zhǎng)期限:超過(guò)基本售后服務(wù)期限時(shí)，另行聯(lián)系協(xié)商后進(jìn)行
* 按照我公司接收的順序進(jìn)行售后服務(wù)，維修時(shí)間會(huì)根據(jù)情況而有所不同。
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Q
我想收到產(chǎn)品出廠檢測(cè)報(bào)告，該怎么做呢?其他
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A
產(chǎn)品出廠檢測(cè)報(bào)告僅限于訂購(gòu)時(shí)要求的情況發(fā)放。 如需我司檢測(cè)報(bào)告，訂購(gòu)時(shí)請(qǐng)?jiān)趥渥谥凶⒚鳟a(chǎn)品報(bào)告簽發(fā)要求。
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Q
想申請(qǐng)銷售服務(wù)，申請(qǐng)流程如何？其他
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A
售后服務(wù)申請(qǐng)方法如下。
1. 通過(guò)購(gòu)買(mǎi)處申請(qǐng):通過(guò)購(gòu)買(mǎi)處申請(qǐng)售后服務(wù)時(shí)，會(huì)委托本公司進(jìn)行售后服務(wù)，修理后轉(zhuǎn)交產(chǎn)品。
2. 直接申請(qǐng):接受附近的代理店介紹或想要直接向總公司申請(qǐng)時(shí),在顧客支援>顧客咨詢及答復(fù)菜單中填寫(xiě)聯(lián)系方式進(jìn)行登記,或者在購(gòu)買(mǎi)咨詢菜單中確認(rèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人信息后聯(lián)系的話,會(huì)親切地為您咨詢。
本公司的品質(zhì)保證及售后服務(wù)基本政策是
? 可在主頁(yè)客戶支援>質(zhì)量保證及售后服務(wù)政策中確認(rèn)。
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Q
LED的標(biāo)準(zhǔn)壽命和繼續(xù)供電時(shí)的壽命是多少？其他
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A
LED的典型平均壽命為3~5萬(wàn)小時(shí)。 根據(jù)使用環(huán)境溫度，產(chǎn)品的壽命會(huì)有所不同。
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Q
Q-light產(chǎn)品的額定電壓允許范圍是多少？其他
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A
Q-light產(chǎn)品的電壓允許范圍因產(chǎn)品而異，但基本在±10%的范圍內(nèi)使用。
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Q
在哪里可以確認(rèn)Q-light產(chǎn)品的圖紙？其他
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A
所有產(chǎn)品的圖紙均在網(wǎng)站上注冊(cè)（主頁(yè)>相應(yīng)產(chǎn)品搜索>下載>外形圖）。 但是，開(kāi)發(fā)中的產(chǎn)品或通過(guò)其他途徑確認(rèn)規(guī)格的產(chǎn)品沒(méi)有圖紙時(shí)，請(qǐng)要求如下。
? 顧客支援 > 在顧客咨詢及答復(fù)菜單中填寫(xiě)電子郵件和聯(lián)系方式進(jìn)行申請(qǐng)或
?購(gòu)買(mǎi)咨詢 > 在國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)菜單中確認(rèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人的信息后聯(lián)系我們，我們會(huì)親切地應(yīng)對(duì)。
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Q
燈泡和LED的壽命是多少？其他
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A
每個(gè)光源的標(biāo)準(zhǔn)壽命時(shí)間對(duì)于燈泡來(lái)說(shuō)通常為1000到1500小時(shí)，而LED為20000到25000小時(shí)。 不同的用戶環(huán)境，壽命時(shí)間會(huì)有所不同。
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Q
可以在主頁(yè)上確認(rèn)擁有的認(rèn)證現(xiàn)狀嗎？其他
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A
證書(shū)確認(rèn)及下載可在主頁(yè)上
?顧客支援 > 技術(shù)認(rèn)證現(xiàn)狀中可以確認(rèn)。
